● 배송안내
- 주문 및 결제 완료 후, 2~5일 내 도착 (주말, 공휴일 배송기간 제외)
- 천재지변, 물량 수급 변동 등 예외적인 사유 발생 시, 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 제주도 / 도서산간 지역은 배송시 추가배송비가 발생합니다.
● 교환 및 반품 전 확인사항 및 신청기간
- 교환 및 반품 시 판매처나 고객센터로 먼저 통화하셔서 불량 유무를 판별하셔야 합니다.
- 단순변심 및 사이즈/색상 불만에 관련된 교환/반품 신청은 공급 받은 날부터 7일 이내에 가능합니다.
- 상품이 상세페이지와 다른 경우 상품을 받으신 날부터 14일내에 신청 가능합니다.
- 단순 불량(사용 중 불량 발견 등 전문간의 판단이 필요한 증상)의 경우 판매처나 고객센터로 문의 바랍니다.
- 신선식품의 경우 단순변심으로 반품이 불가능합니다.
● 교환/반품 회수(배송) 비용
- 상품의 불량/하자 또는 상세페이지와 다른 경우 해당 상품의 회수(배송)비용은 무료이나, 고객님의 단숨변심 및 사이즈/색상 불만에 관련된 교환/반품의 경우 택배비는 고객님 부담입니다.
● 교환/반품(환불)이 불가능한 경우
- 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
1. 고객님에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 되거나 훼손된 경우(다만 상품을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 고객님 사용 또는 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결합 등의 보상은 소비자 분쟁 해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함
- 단순 변심 및 사이즈/색상 불만에 관련된 교환/반품 신청 시 구성품이 사용 또는 소비된 경우, 구성품의 공급에 든 비용에 상당하는 금액으로서 대통령령으로 정하는 범우의 금액을 청구할 수 있습니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 18조 8항)
